بهینه شدن برنامه‌ها؛ اولویت مدیران ستادی

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج، حجت الاسلام و المسلمین سید عبدالفتاح نواب که امروز در همایش منطقه‌ای مدیران ستادی، استانی، مجموعه‌ها و کاروان‌های حج تمتع ۹۸ منطقه تهران سخن می‌گفت، پویایی سازمان حج و زیارت را در میان سازمان‌های داخل کشور خوب توصیف کرد.
وی از حضرت ابراهیم و حضرت اسماعیل بعنوان دو پیامبری یاد کرد که مأمور خدمت رسانی به طواف کنندگان خانه خدا هستند و افزود: امروز نیز هرکس به نوعی می‌خواهد به زائران خدمت کند باید این فرصت را قدر بداند.
سرپرست حجاج ایرانی با بیان اینکه برنامه‌های حج امسال با سال‌های قبل تفاوت چندانی ندارد، رعایت ادب فردی، اجتماعی و مدیریتی را برای مدیران ستادی، کاروان‌ها و مجموعه‌ها ضروری دانست و خطاب به حاضران گفت: حجم کار‌های روزانه نباید شما را از برنامه‌های فردی عبادی باز دارد؛ با برنامه ریزی برای ارتباط خود با خدا وقت بگذارید و به کار‌های خود مُهر خدایی بزنید.
وی با بیان اینکه مدیران نباید در کار‌های روزانه غرق شوند، بر لزوم برنامه ریزی برای انجام کار‌ها و استفاده از فرصت‌ها تأکید کرد و افزود: برخی مدیران وقتی غرق کار می‌شوند حتی برای زائران وقت نمی‌گذارند که اشتباه است و برای اینکه کار‌ها خوب انجام شود باید برنامه ریزی را در اولویت قرار دهند.
حجت الاسلام و المسلمین نواب با اشاره به اینکه خدمت به زائر نباید تنها با هدف کسب رضایت سازمانی انجام شود، گفت: در ارائه خدمات به زائر با خدای خود معامله و فقط به او توجه کنید، زیرا اگر با غیر خدا معامله کنید متضرر خواهید شد.
سرپرست حجاج ایرانی داشتن سعه صدر در برخورد با زائران را مهم خواند و افزود: مدیر باید به اندازه تمام زائران مجموعه خود صبر، بردباری و تحمل داشته باشد، زیرا در این سفر معنوی پناهگاه زائر، مدیر و روحانی کاروان است و آن‌ها باید همانند یک پدر خوب، خادم، دلسوخته و شفیق برای زائر کار و تلاش کنند.
وی ادامه داد: شرح صدر آن قدر مهم است که حضرت موسی می‌فرماید: «رَبِّ اشْرَحْ لِی صَدْرِی - پروردگارا سینه‏ ام را گشاده گردان».
نماینده، ولی فقیه اضافه کرد: مدیری الگو است که هر روز صبح قبل از شروع کار با خدای خود عهد ببندد که در برخورد با زائر حتی اگر حرف او خطاست سعه صدر نشان دهد و بدون اینکه خشمگین شود با استدلال زائر را راهنمایی کند.
وی با بیان اینکه بسیاری از افراد آرزو دارند که خدمتگزار زائران باشند، گفت: خداوند مدال خدمتگزاری به زائران را به شما عطا کرده است و شما که بار‌ها به سفر معنوی حج مشرف شده اید این فرصت را قدر بدانید و شکرگزار آن باشید تا این راه به روی شما بسته نشود.
سرپرست حجاج ایرانی گفت: خداوند راه‌های مختلفی را در مقابل ما قرار داده و قدرت انتخاب نیز داده است و ما نیز از میان این راهها، خدمتگزاری به زائر را انتخاب کرده ایم و باید سپاسگزار باریتعالی باشیم.
وی گفت: خداوند؛ کریم، رحیم، غفور و رزاق است و منت گذاری را خوش ندارد، ولی گاهی اوقات، نعمت‌ها را به رخ ما می‌آورد تا قدر آن‌ها را بدانیم «أَ لَمْ نَجْعَلْ لَهُ عَیْنَیْنِ وَ لِساناً وَ شَفَتَیْنِ وَ هَدَیْناهُ النَّجْدَیْنِ - آیا قرار نداده‌ایم برای او، دو چشم که با آن آثار قدرت و حکمت ما را می‌بیند».
وی با اشاره به فراز‌هایی از دعای صباح امام علی (ع)، افزود: اگر انسان به داده‌های الهی توجه داشته باشد سپاسگزار خواهد بود و اگر به این داده‌ها توجه نکند تصور می‌کند طلبکار است.
نماینده، ولی فقیه در ادامه سخنان خود بر لزوم حفظ شخصیت زائران بیت الله الحرام از سوی مدیران کاروان‌ها تأکید کرد و گفت: توجه به نیاز‌های زائران وظیفه نخست مدیران کاروان‌ها و ستاد حج است و آن‌ها باید در هر شرایطی به گونه‌ای رفتار کنند که شخصیت زائران حفظ شود.
وی با بیان اینکه عملکرد مدیر و روحانی کاروان می‌تواند در دین افراد و شناخت آن‌ها از حج تأثیر منفی بگذارد، یکی از نکات مهم در مدیریت را «تغافل و چشم پوشی» دانست و از مدیران کاروان‌ها خواست نهایت احترام را نسبت به زائران به عمل آورند و ایراد‌ها و اشکالات آنان را به صورت خصوصی، در فضایی دوستانه و با حفظ حرمت مطرح سازند.
وی با استناد به احادیثی از پیشوایان معصوم (ع) مبنی بر لزوم چشم پوشی از خطا‌های دیگران و پرهیز از علنی کردن آن خاطر نشان ساخت: طرح اشتباهات افراد در جمع موجب تحقیر آن‌ها می‌شود.
حجت الاسلام و المسلمین نواب، برخورداری از «زبان سپاسگزاری» را یکی دیگر از ویژگی‌های مدیران موفق توصیف کرد و گفت: مدیران کاروان‌ها باید از زائرانی که به دیگران خدمت می‌کنند همواره قدردانی و تشکر کنند.
وی با تأکید بر پرهیز از منت گذاری، گفت: اگر بهترین کار‌ها را برای زائری انجام دادیم حق نداریم بر او منتی داشته باشیم، زیرا خداوند به ما این توفیق بزرگ را داده است که در خانه او حضور یافته و خدمتگزار زائرانش باشیم.
سرپرست حجاج ایرانی دراین زمینه ضرورت احترام و توجه هرچه بیشتر مدیران کاروان‌ها را نسبت به افراد ضعیف و ناتوان یادآور شد و از آن‌ها خواست هیچ مؤمنی را حقیر نشمارند، زیرا خداوند تحقیرکنندگان را به بهشت راه نمی‌دهد.
علی رضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت نیز در ادامه این همایش با تشریح برنامه‌های اجرایی حج ۹۸ اعلام کرد: اعزام کاروان‌های ۸۶ هزار زائر ایرانی از ۱۷ تیر آغاز می‌شود و آخرین کاروان‌ها نیز ۱۶ شهریور مکه و مدینه را ترک خواهند کرد.
وی انتقال زائران با هواپیما‌های شرکت‌های هوایی ایران، مدیریت هزینه‌ها و استقرار دفاتر نمایندگی سازمان حج و زیارت در شهر‌های مکه و مدینه را برای خدمت رسانی به زائران از ویژگی‌های حج امسال برشمرد.
رئیس سازمان حج و زیارت یادآور شد: شمار بانوان ایرانی که امسال به حج تمتع مشرف می‌شوند بیشتر از مردان است.
لزوم رعایت صرفه جویی و پرهیز از اسراف و تبذیر، توجه به تحولات حج، تأکید بر رسالت فرهنگی حج و تلاش برای ارایه هر چه بیشتر خدمات مبتنی بر فناوری به منظور تحقق حج هوشمند از دیگر نکاتی بود که رئیس سازمان حج و زیارت امروز در همایش مدیران ستادی و کارگزاران حج از استان‌های تهران، البرز، قم، مرکزی، قزوین و شهرستان کاشان مطرح کرد.
این همایش یک روزه در ادامه شاهد سخنرانی و پرسش و پاسخ مدیران بخش‌های مختلف ستادی، فرهنگی و کاروان‌های حج تمتع ۹۸ منطقه تهران بود که در تالار همایش‌های سازمان حج و زیارت گرد آمده بودند.