رسیدگی نکردن به شکایاتِ وام ازدواج در سامانه بانک مرکزی

به گزارش گروه شهروند خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، متقاضیان دریافت تسهیلات فرزندآوری و ازدواج که در خصوص دریافت این دسته از تسهیلات اعتراض دارند می‌توانند نسبت به ثبت شکایات از طریق «سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات» بانک مرکزی اقدام کنند.
متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات بانک مرکزی به آدرس https://crm.cbi.ir/ و با انتخاب گزینه «ثبت درخواست» و تکمیل موارد درخواستی شامل: استان، شهرستان، موضوع، کد ملی، تاریخ تولد، نوع مشتری، شماره تماس، آدرس پستی نسبت به درج شکایت خود اقدام کنند.

شهروندخبرنگار ما با ارسال پیامی از رسیدگی نکردن به شکایات در سامانه شکایات بانک مرکزی انتقاد کرده است.

متن پیام شهروند خبرنگار ما:

پیرو درخواست مکرر در سامانه شکایات بانک مرکزی، هنوز وام ازدواج به نتیجه نرسیده، وخیم‌تر اینکه صف موجود هم تکان نخورده است.
زمان ثبت نام ۲۷ فروردین ماه ۱۴۰۲ بوده و هنوز به دنبال وعده‌ها و بخش نامه‌های بانک مرکزی باید باشیم.

دقیقا چقدر برای یک وام اندک تومانی وام که حتی کفاف اجاره یک خانه در مناطق پایین تهران هم نیست باید صبر کرد...؟

با این سبک پاسخ گویی بانک مرکزی این حس به مخاطب القاء می‌شود که اساس سامانه سی آر ام و تیکت و ثبت شکایت قرار نیست به جواب و نتیجه برسد و فقط یک سامانه دکوری است.